שאלות נפוצות
1איך אפשר לדעת איזה מוצר מתאים לי?
את כל הפרטים על כל המוצרים שלנו ניתן למצוא כאן באתר. בחרי במוצר שבו את מעוניינת וגלי בדיוק איזה מוצר מתאים לך. לא בטוחה? לכל שאלה נוספת ניתן
ליצור איתנו קשר.
2האם המשלוח מצריך תשלום נוסף?
במידה ואת רוכשת מוצרים בסכום של 500 ₪ ומעלה - המשלוח עלינו, חינם לגמרי. במידה ואת רוכשת מוצרים בסכום הנמוך מ-500 ₪ - עלות המשלוח היא 45 ₪ בלבד.
3מתי ההזמנה שלי תגיע?
כל ההזמנות מגיעות עד הבית (למעט ישובים מרוחקים) בתוך 5 ימי עסקים, לא כולל את היום בו בוצעה ההזמנה. חברת המשלוחים תיצור איתך קשר בהודעת SMS לפני הגעת השליח. ימי עסקים אינם כוללים ימי חג, שישי ושבת.
4האם ניתן לקבל דוגמיות של מוצרים?
בשלב זה לא ניתן לקבל דוגמיות. מצטערים, אבל תסמכי עלינו - כל המוצרים שלנו שווים קנייה.
5מהי מדיניות החזרת/החלפת המוצרים שלכם?
ניתן להחזיר מוצר עד 14 ימים מרגע הגעתו ללקוח. במידה והמוצר אינו נפתח ולא בוצע שימוש - צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו, שלחי לנו את המוצר - וקבלי החזר כספי מלא. במידה ובוצע שימוש במוצר - צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו, שלחי לנו את המוצר - ובדקי אם את זכאית להחזר חלקי.
6קיבלתי מוצר פגום. מה אני עושה?
במידה וקיבלת מוצר פגום
צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו, ואנו נדאג להחליף לך את המוצר הפגום בהקדם האפשרי.
7 האם מוצרי Liberalex מאושרים על ידי משרד הבריאות?
כמובן. כל המוצרים של Liberalex , בלי יוצא מן הכלל, מאושרים ע"י משרד הבריאות.
8האם מוצרי Liberalex נוסו על בעלי חיים?
אף מוצר לא נוסה על בעלי חיים :).
9לאיזה סוג עור המוצרים שלכם מתאימים?
המוצרים שלנו מתאימים לכל סוגי העור! אבל אם יש לך שאלות או חששות - צרי איתנו קשר ונשמח לעזור לך.
10אפשר להציע לכם שת"פ עסקי?
צרו איתנו קשר ונשמח לראותכם במשפחת ליבראלכס.
11איך ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה שלי?
מרכז ההזמנות שלנו עובד במהירות על מנת להעביר אלייך את ההזמנה בזמן הקצר ביותר. לכן, שינויים או ביטולים של הזמנות יכולים להיות בעייתיים. אבל אל תדאגי!
צרי איתנו קשר ונשמח לעזור לך להחזיר את המוצרים או להחליף אותם באחרים.
12מה לעשות אם קיבלתי הזמנה לא נכונה?
צרי איתנו קשר מיד ואנו נשלח לך את המוצרים הנכונים.
13שכחתי את הסיסמא לחשבון שלי - מה עושים?
לחצי על אייקון ההתחברות בחלק העליון של העמוד ועקבי אחר הצעדים.
14האם אני חייבת חשבון בכדי לבצע הזמנה?
לא, אבל כדאי לך! חברות מועדון שלנו מקבלות הטבות בלעדיות, מתנות יום הולדת והן הראשונות לדעת על מבצעים והשקות. אבל אם את לא רוצה לפתוח חשבון, פשוט בחרי באפשרות ה"המשיכי כאורחת" לפני התשלום.
15איך ניתן ליצור איתכם קשר?
לכל שאלה נוספת - נשמח לעמוד לרשותכם :)
קיימות מספר דרכים ליצור איתנו קשר:
- התקשרו אלינו בטלפון: 054-886-8227
- שלחו לנו מייל בכתובת: support@liberalex.com
או שלחו לנו הודעה: בפייסבוק / באינסטגרם
קיימות מספר דרכים ליצור איתנו קשר:
- התקשרו אלינו בטלפון: 054-886-8227
- שלחו לנו מייל בכתובת: support@liberalex.com
או שלחו לנו הודעה: בפייסבוק / באינסטגרם